Политика противодействия спаму

Последнее обновление: 22 ноября 2025 г.

Компания Ulnakrevon придерживается политики абсолютной нетерпимости к спаму и злоупотреблениям в рамках наших услуг. Данная политика описывает наши стандарты, процедуры и обязательства по предотвращению и устранению спама.

Определение спама

Спам включает в себя, но не ограничивается следующими действиями:

• Массовая рассылка нежелательных электронных сообщений получателям, которые не давали явного согласия на их получение
• Отправка сообщений получателям после того, как они отозвали своё согласие или запросили удаление из списка рассылки
• Использование купленных, арендованных или собранных списков адресов без документально подтверждённого согласия
• Использование поддельных заголовков, вводящих в заблуждение тем письма или подложных адресов отправителя
• Отправка сообщений без действующего физического почтового адреса
• Отправка сообщений без работающего механизма отписки
• Несоблюдение запросов на отписку в течение десяти рабочих дней
• Использование услуг для облегчения передачи спама через любые системы или сети

Запрещённая деятельность

При использовании платформы Ulnakrevon строго запрещается:

• Отправлять незапрошенные массовые сообщения любого типа
• Использовать услуги для сбора ответов на сообщения, отправленные с других платформ, нарушающих данную политику
• Размещать ссылки на контент, размещённый на доменах, связанных со спамом
• Применять автоматизированные средства для добавления пользователей в списки рассылки без их явного согласия
• Отправлять сообщения с вредоносными вложениями или ссылками на фишинговые сайты
• Использовать обманные методы для получения адресов электронной почты или контактной информации
• Распространять цепные письма или схемы финансовых пирамид

Требования к согласию

Все пользователи обязаны:

• Получать явное и документируемое согласие от получателей перед отправкой маркетинговых сообщений
• Хранить подтверждения согласия и предоставлять их по запросу
• Предоставлять чёткую информацию о характере контента во время получения согласия
• Обеспечивать простой и очевидный способ отказа от получения сообщений
• Обрабатывать все запросы на отписку немедленно

Требования к идентификации отправителя

Все сообщения должны содержать:

• Точную информацию об отправителе в заголовке «От»
• Действительный обратный адрес электронной почты
• Действительный физический почтовый адрес отправителя
• Чёткую тему письма, отражающую содержание сообщения
• Работающий механизм отписки, доступный в течение как минимум тридцати дней после отправки

Система мониторинга и обнаружения

Компания Ulnakrevon применяет следующие меры мониторинга:

• Автоматические системы обнаружения необычных паттернов рассылки
• Регулярную проверку отчётов о злоупотреблениях
• Мониторинг репутации наших серверов в системах борьбы со спамом
• Проверку жалоб получателей
• Анализ показателей доставляемости и вовлечённости

Процедура подачи жалобы

Если вы получили спам, который предположительно исходит от пользователя Ulnakrevon:

1. Сохраните полную копию сообщения, включая все заголовки
2. Отправьте жалобу на адрес contact@ulnakrevon.com
3. Включите в сообщение следующую информацию:
   • Полные заголовки сообщения
   • Тело сообщения
   • Дату и время получения
   • Краткое описание проблемы

Мы рассматриваем все жалобы в течение сорока восьми часов после получения.

Процесс расследования

При получении жалобы на спам мы:

1. Подтверждаем получение жалобы в течение двадцати четырёх часов
2. Проводим внутреннее расследование для проверки заявления
3. Запрашиваем у предполагаемого нарушителя документы о согласии получателя
4. Проверяем историю рассылок учётной записи
5. Определяем, было ли нарушение данной политики
6. Принимаем соответствующие меры
7. Информируем подателя жалобы о результатах

Меры принуждения

Нарушения данной политики приводят к следующим последствиям:

Обязательства Ulnakrevon

Мы обязуемся:

• Поддерживать строгие антиспам-политики для всех пользователей
• Предоставлять инструменты и образование для предотвращения спама
• Быстро реагировать на все сообщения о спаме
• Сотрудничать с провайдерами интернет-услуг и правоохранительными органами
• Поддерживать списки блокировки для известных спамеров
• Регулярно обновлять системы обнаружения и предотвращения спама
• Защищать нашу инфраструктуру от злоупотреблений

Обучение и ресурсы

Компания Ulnakrevon предоставляет пользователям:

• Документацию по лучшим практикам работы с электронной почтой
• Руководства по получению и управлению согласием
• Шаблоны для форм подписки
• Информацию о применимых законах и нормах
• Техническую поддержку по вопросам доставляемости

Сотрудничество со сторонними организациями

Мы активно сотрудничаем с:

• Организациями по борьбе со спамом
• Провайдерами электронной почты
• Правоохранительными органами
• Отраслевыми группами и консорциумами
• Службами по блокировке спама

Технические меры защиты

Наша платформа использует:

• Ограничения частоты отправки для предотвращения массовых рассылок
• Проверку репутации отправителя
• Фильтрацию содержимого для выявления спам-паттернов
• Аутентификацию отправителя через SPF, DKIM и DMARC
• Системы отслеживания жалоб на спам
• Автоматическое обнаружение аномальной активности

Ответственность пользователя

Пользователи несут полную ответственность за:

• Соблюдение данной политики
• Получение и хранение документов согласия
• Соблюдение применимого законодательства
• Содержимое и частоту отправляемых сообщений
• Поддержание чистоты списков рассылки
• Быстрое реагирование на запросы отписки
• Мониторинг показателей доставляемости и вовлечённости

Хранение документации

Пользователи должны хранить следующую документацию в течение как минимум трёх лет:

• Записи о согласии для всех получателей
• Даты и методы получения согласия
• Копии форм подписки и процессов
• Записи об обработке запросов на отписку
• Журналы рассылки и показатели вовлечённости

Последствия для репутации

Пользователи должны понимать, что спам-активность может привести к:

• Попаданию в чёрные списки почтовых серверов
• Блокировке домена основными почтовыми провайдерами
• Снижению общих показателей доставляемости
• Негативному влиянию на репутацию бренда
• Юридическим последствиям
• Финансовым штрафам

Сообщение о нарушениях

Если вы подозреваете, что кто-то использует наши услуги для спама:

• Немедленно сообщите нам по адресу contact@ulnakrevon.com
• Предоставьте как можно больше подробностей
• Включите любые доказательства нарушения
• Мы расследуем все сообщения конфиденциально

Изменения в политике

Компания Ulnakrevon оставляет за собой право:

• Обновлять данную политику в любое время
• Применять изменённую политику ко всем существующим и новым пользователям
• Уведомлять пользователей о существенных изменениях
• Публиковать дату последнего обновления

Продолжение использования услуг после внесения изменений означает принятие обновлённой политики.

Юридическое сотрудничество

Мы полностью сотрудничаем с правоохранительными органами и можем раскрывать информацию об учётных записях в случае:

• Получения действительного юридического запроса
• Расследования нарушений закона
• Защиты наших прав или собственности
• Защиты безопасности наших пользователей

Отсутствие толерантности

Наша позиция абсолютно ясна: спам несовместим с использованием платформы Ulnakrevon. Мы не делаем исключений и не допускаем компромиссов в этом вопросе. Каждый пользователь обязан поддерживать высочайшие стандарты этичной коммуникации.

Контактная информация

По всем вопросам, связанным с данной политикой, обращайтесь:

Ulnakrevon
Жиули Шартава, 41
Тбилиси 0171, Грузия
Телефон: +995322250241
Email: contact@ulnakrevon.com

---

Используя услуги Ulnakrevon, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать данную Политику противодействия спаму.